您好,此问题需要视订单种类不同分开解释说明:
1.预订团购订单,在券没有预约使用下,是可以申请退款。
2.预订普通国内酒店订单(到店付款,无需担保),订单成功确认后到时未入住,我们会将订单状态改为“未入住”,扣除相应的会员积分。
3.预订普通国内酒店订单(到店付款,需担保),订单成功确认后到时未入住,且未在艺龙告知您的最晚时限前通知取消,会从您担保的支付卡内扣除相应房费。为避免造成损失,若您担保后行程有变,请在艺龙告知的最晚取消时限前通知取消或者变更。
4.预订普通国内酒店订单(预付房费),此种订单一般属于一经确认就无法变更及取消的。如您没有正常入住,我们会直接扣除房费。为避免造成损失,预付订单请务必在确认行程无变更后预订。
文章来源: 理如
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写的太好了!